カワサキマシンシステムズ
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統括本部 ガスタービンサービス本部
東部事業所 サービス営業二課
2024年度キャリア入社
文学部卒
非常用ガスタービン発電設備のアフターメンテナンスを展開するガスタービンサービス本部でサービス営業として活躍。設備や技術に関する専門知識や消防法などの法知識を活かして、設備を導入されたお客様へ、定期点検を含めたメンテナンスサービスを提案している。
以前は、発電設備や各種産業機械にも使われる部品メーカーで4年間営業をしていました。その中でより社会に必要とされる分野で自分の力を発揮したいと考えるようになり、転職活動を開始。世の中に必要不可欠なインフラ関連の会社を探す中で興味を持ったのが当社です。特に非常用ガスタービン発電設備は、災害や停電といった緊急時に人命や社会インフラを支える重要な役割を担っているところに惹かれました。
また、教育環境が整っていることも入社の決め手になりましたね。未経験でも基礎から専門知識を学べる教育環境が整っていることは、文系出身で機械・電気分野の知識がない私にとって大きかったです。実際に入社してから実感しているのは、業務の知識も技術的な専門知識もない私に対して皆さんが優しく、わからないことは何でも丁寧に教えてくれる安心感です。しかも、配属されてから一定の期間が経った後、キャリア入社のメンバーが集まる研修があるのには驚きましたし、まるで同期のような横の関係が築けるのも魅力に感じています。
私は現在、非常用ガスタービン発電設備の点検およびメンテナンスサービスを提案するサービス営業として働いています。具体的には、設備の設置環境や使用状況を踏まえながら、最適なメンテナンスを提案し、見積書の作成や受注対応、技術部門との調整まで一貫して担当。技術的な専門知識を活かし、お客様と点検・メンテナンスを行う当社の現場をつなぐ橋渡しを行う役目も担うことから、日々多くの人と関われるのが面白いところです。
現在任されているのは、データセンターや放送局など、災害や停電で機能が停止すると社会に大きな影響を及ぼす施設を持つお客様。特にデータセンターは情報化社会において止めることができない重要なインフラです。そのため提案時には、万が一に備えた即時対応体制の構築や、交換部品の確保などにも配慮しています。お客様から求められる水準は高いですが、自分の仕事が設備の安定稼働につながり、社会の安心と安全を支えていると実感できる点に大きなやりがいを感じています。
入社2年目のことですが、それまで経験したことのない特殊な案件に対応したときのことは、今もよく思い出します。
通常案件と大きく違ったのは、点検装置や大型部品を搬入する際に音を出してはいけない、日中の作業はできないなど、多くの制約があることでした。当時は、専門知識や経験が浅く、自分に務まるのか不安でしたが、上司やサービスエンジニアに何度も相談し、提案準備を進めました。自分としては、万全だと自信を持っていた提案だったのですが、実際に点検が始まってみると、想定通りにいかない問題が多発。私も現場からの状況報告を受けながら、各方面に確認や対応策を手配し、ときには現場にも足を運んで、無事問題も解決して終えることができました。
現場からの報告を受けた初動から、問題解決提案や様々な対応を迅速に行うなど、真摯に対応したことをお客様にも評価していただき、最終的には「あなたに任せて本当によかった」と言っていただけたときは、嬉しかったですね。
今後は、営業としての提案力をさらに高め、将来的には大規模案件や常用発電設備の案件についても安心して任せていただける存在になることが目標です。そのためにも、これまで以上に発電設備に関する専門知識をさらに深めながら、特殊性の高い案件にも積極的に挑戦し、着実に経験を積み重ねていきたいですね。
将来的には、後輩の指導や育成にも主体的に関わり、チーム全体のレベル向上にも貢献していきたいと考えています。当社には、人を大切にする企業風土が根付いています。本部長が直接食事に誘ってくださり、普段なかなか話せないことを聞いていただいたり、最近では社長が社員一人ひとりと向き合い、食事をしながらフランクに会話をする場を設けてくださったりと、風通しの良さを日々感じています。私自身も当社の人を大事にする文化を受け継ぎ、人財育成を通じて会社の成長にも貢献していきたいです。
お客様からのメールや社内SNSをチェックし、返信します。
朝礼後、案件の見積書や計画書類を作成。また現場からの報告書確認や受注済みの案件の処理も行います。
お客様からの問い合わせ対応をメインに、設備の状態確認や提案内容について調整も行います。必要に応じて社内の技術担当と連携し、提案内容をブラッシュアップします。
ランチを楽しむのはもちろん、しっかりと休憩を取り、午後の業務に備えます。
午前中に作成した見積書をお客様の要望を交えてブラッシュアップします。また見積内容に応じたわかりやすい資料作成を意識して、仕上げていきます。
作成した見積の送付や内容を説明する他、お客様の不明点や要望にも丁寧に対応します。
案件ごとの進捗を確認して整理し、その後、受注案件については社内に情報共有も行います。また翌日のタスクや案件を確認し、スムーズに業務が進むよう準備も徹底します。
こなすべき業務や問い合わせ対応に漏れがないか最終確認を行った後、業務を終了します。
