カワサキロボットサービス株式会社 COMMUNICATION SITE

2026/8/27

作業品質向上の取り組み

お客様満足度調査 2025年　調査結果

カワサキロボットサービスでは、いつも誠実に、いつもすぐ側で、”信頼のこたえ”を提供し続けるべく、2020年より「お客様満足度調査」を開始いたしました。
調査結果を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、サービス品質の向上に取り組んでまいります。

工事内容に対する満足度

2025年工事内容に対する総合満足度は、

「大変満足」「満足」を合わせて93.0%でした。

工事内容に対する満足度

サービスエンジニアに対する満足度

2025年サービスエンジニアに対する総合満足度は、

「大変満足」「満足」を合わせて92.7%でした。

サービスエンジニアに対する満足度

お客様からの声

アンケートを通して、お客様から様々なお声を頂戴いたしました。その一部を例として掲載いたします。

  • 迅速な対応で、作業報告もご丁寧におこなっていただき感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。

  • 工事内容や、作業進捗の説明を丁寧にご説明いただき誠実な印象を受けました。

  • 短い期間で弊社都合の特急対応に迅速に対応いただき、社内でも高評価なロボットシステムとなっています。

いただきましたご意見はすべて確認させていただき、今後のサービス改善に繋げてまいります。
サービスをご利用いただく中で気づかれたことがありましたら、
些細なことでもぜひご意見をお寄せください。