カワサキロボットサービス株式会社 COMMUNICATION SITE

2026/1/16

作業品質向上の取り組み

お客様満足度調査 2024年　調査結果

カワサキロボットサービスでは、いつも誠実に、いつもすぐ側で、”信頼のこたえ”を提供し続けるべく、2020年より「お客様満足度調査」を開始いたしました。
調査結果を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、サービス品質の向上に取り組んでまいります。

工事内容に対する満足度

2024年工事内容に対する総合満足度は、

「大変満足」「満足」を合わせて93.8%でした。

工事内容に対する満足度

サービスエンジニアに対する満足度

2024年サービスエンジニアに対する総合満足度は、

「大変満足」「満足」を合わせて94%でした。

サービスエンジニアに対する満足度

お客様からの声

アンケートを通して、お客様から様々なお声を頂戴いたしました。その一部を例として掲載いたします。

  • 朝、昼、夕のタイミングで作業進捗の報告をいただけたので安心してお任せする事ができました。

  • 分からないところを質問した時に丁寧にご回答頂けて良かったです。

  • 段取りよく進めていただきありがとうございました。

  • 作業も滞りなく完了し、手順や操作法を教えて頂けました。

いただきましたご意見はすべて確認させていただき、今後のサービス改善に繋げてまいります。
サービスをご利用いただく中で気づかれたことがありましたら、
些細なことでもぜひご意見をお寄せください。